Новини та преса

«Технологія» в моді — це широкий термін, який охоплює все, від даних про продукт і відстеження до логістики, управління запасами та маркування одягу. Як загальний термін, технологія охоплює всі ці теми та стає все більш важливим чинником кругових бізнес-моделей. Але коли ми говоримо про технології, ми більше не просто говоримо про відстеження одягу від постачальника до роздрібного магазину, щоб визначити кількість проданого одягу, ми не просто говоримо про показ країни походження та (часто недостовірну) інформацію про склад матеріалу продукту Інформація .Натомість настав час зосередитися на зростанні «цифрових тригерів» у просуванні постійних моделей.
У циклічній бізнес-моделі перепродажу та оренди бренди та постачальники рішень повинні повертати проданий одяг, щоб його можна було відремонтувати, повторно використати чи переробити. Щоб полегшити друге, третє та четверте життя, кожен одяг матиме унікальний ідентифікаційний номер та вбудоване відстеження життєвого циклу. Під час процесу оренди кожен одяг потрібно відстежувати від клієнта до ремонту чи чищення, назад до інвентарю, який можна орендувати, до наступного клієнта. Під час перепродажу сторонні платформи повинні точно знати, який тип другого ручний одяг, який вони мають, як-от необроблені дані про продажі та маркетинг, які допомагають перевірити його автентичність і повідомляють, як визначити ціну для клієнтів для майбутнього перепродажу. Вхід: цифровий тригер.
Цифрові тригери з’єднують споживачів із даними, що містяться на програмній платформі. Тип даних, до якого споживачі можуть отримати доступ, контролюється брендами та постачальниками послуг. Це може бути інформація про певний одяг, наприклад інструкції з догляду та вміст волокон, або дозволи споживачам взаємодіяти з брендами щодо їхніх покупок, спрямовуючи їх, наприклад, до цифрової маркетингової кампанії з виробництва одягу. Наразі найбільш впізнаваним і поширеним способом включення цифрових тригерів в одяг є додавання QR-коду до етикетки догляду або на окрему супутню мітку з позначкою «Scan Me». Сьогодні більшість споживачів знають, що вони можуть сканувати QR-код за допомогою смартфона, хоча впровадження QR-коду залежить від регіону. Азія лідирує в застосуванні, тоді як Європа значно відстає.
Завдання полягає в тому, щоб завжди тримати QR-код на одязі, оскільки споживачі часто зрізають етикетки з догляду. Так, читачу, і ти теж! Ми всі робили це раніше. Немає ярликів означає відсутність даних. Щоб зменшити цей ризик , бренди можуть додавати QR-код до вшитої тканої етикетки або вставляти етикетку за допомогою теплообміну, забезпечуючи, щоб QR-код не зірвався з одягу. Тим не менш, вплетення QR-коду в саму тканину не робить його очевидним для споживачів що QR-код пов’язаний з інформацією про догляд та вміст, що зменшує ймовірність того, що у них виникне спокуса сканувати його за призначенням.
Другий — тег NFC (Near Field Communication), вбудований у плетений тег, який навряд чи буде видалений. Проте виробники одягу мають чітко пояснювати споживачам, що він існує в плетеному ярлику, і розуміти, як щоб завантажити зчитувач NFC на свій смартфон. Деякі смартфони, особливо ті, що були випущені за останні кілька років, мають чіп NFC, вбудований в апаратне забезпечення, але не всі телефони його мають, а це означає, що багатьом споживачам потрібно завантажити спеціальний зчитувач NFC із магазин додатків.
Останнім цифровим тригером, який можна застосувати, є мітка RFID (радіочастотна ідентифікація), але мітки RFID зазвичай не спрямовані на клієнта. Натомість вони використовуються на підвісних бирках або упаковці для відстеження життєвого циклу виробництва та складування продукту. клієнту, а потім назад до роздрібного продавця для ремонту чи перепродажу. RFID-мітки потребують спеціальних зчитувачів, і це обмеження означає, що споживачі не можуть сканувати їх, а це означає, що інформація для споживачів має бути доступна в іншому місці. Тому RFID-мітки дуже корисні для постачальників рішень і внутрішніх процесів, оскільки вони полегшують відстеження протягом усього ланцюжка життєвого циклу. Іншим ускладнюючим фактором у його застосуванні є те, що RFID-мітки часто не сумісні з пранням, що не ідеально підходить для круглих моделей одягу в швейній промисловості, де читабельність є істотні з часом.
Приймаючи рішення про впровадження цифрових технологічних рішень, бренди враховують низку факторів, зокрема майбутнє продукту, майбутнє законодавство, взаємодію зі споживачами протягом життєвого циклу продукту та вплив одягу на навколишнє середовище. Вони також хочуть, щоб клієнти продовжили термін служби свого одягу. шляхом переробки, ремонту або повторного використання одягу. Завдяки розумному використанню цифрових тригерів і тегів бренди також можуть краще розуміти потреби своїх клієнтів.
Наприклад, відстежуючи кілька етапів життєвого циклу одягу, бренди можуть знати, коли потрібен ремонт або коли направляти споживачів на переробку одягу. Цифрові етикетки також можуть бути більш естетичним і функціональним варіантом, оскільки етикетки для фізичного догляду часто вирізають для дискомфорт або візуально непривабливі, тоді як цифрові тригери можуть залишатися на виробі довше, якщо розмістити їх безпосередньо на одязі. Як правило, бренди, які переглядають варіанти цифрових тригерів (NFC, RFID, QR чи інші), переглядають найпростіший і найефективніший спосіб щоб додати цифровий тригер до свого існуючого продукту без шкоди цьому цифровому тригеру Можливість залишатися ввімкненою протягом усього життєвого циклу продукту.
Вибір технології також залежить від того, чого вони намагаються досягти. Якщо бренди хочуть показати клієнтам більше інформації про те, як використовується їхній одяг, або дозволити їм вибрати, як брати участь у переробці чи переробці, їм потрібно буде запровадити цифрові тригери, такі як QR або NFC, оскільки клієнти не можуть сканувати RFID. Однак, якщо бренду потрібно ефективне власне або зовнішнє управління запасами та відстеження активів під час ремонту та чищення орендованої моделі, тоді миється RFID має сенс.
Наразі маркування засобів для догляду за тілом залишається законодавчою вимогою, але все більше законодавчих актів у певних країнах дозволяють надавати інформацію про догляд та вміст у цифровому вигляді. Оскільки клієнти вимагають більшої прозорості щодо своїх продуктів, першим кроком є ​​передбачити, що цифрові тригери дедалі частіше з’являтиметься як доповнення до марок фізичного догляду, а не як заміна. Цей подвійний підхід є більш доступним і менш руйнівним для брендів, він дозволяє зберігати додаткову інформацію про продукт і дає змогу брати участь в електронній комерції, моделі оренди чи переробки. На практиці це означає, що фізичні етикетки й надалі використовуватимуть країну походження та склад матеріалу в осяжному майбутньому, але стане можливим чи на тій самій етикетці чи на додаткових етикетках, чи безпосередньо вбудовано в саму тканину. тригери.
Ці цифрові тригери можуть підвищити прозорість, оскільки бренди можуть продемонструвати шлях ланцюга постачання одягу та підтвердити автентичність одягу. Крім того, дозволяючи споживачам сканувати речі у свій цифровий гардероб, бренди також можуть створювати нові канали доходу на цифрових платформах, спрощуючи це для споживачів, щоб перепродувати свій старий одяг. Нарешті, цифрові тригери можуть увімкнути електронну комерцію або оренду, наприклад, показуючи споживачам розташування їхнього найближчого відповідного сміттєвого баку.
Програма переробки Adidas «Infinite Play», запущена у Великій Британії в 2019 році, спочатку прийматиме лише продукти, придбані споживачами через офіційні канали Adidas, оскільки продукти автоматично вносяться до їх історії онлайн-покупок, а потім перепродаються. Це означає, що товари не можна сканувати. через код на самому одязі. Однак, оскільки Adidas продає значну частину своєї продукції через оптовиків і сторонніх торгових посередників, кругова програма не охоплює якомога більше клієнтів. Adidas потрібно залучити більше споживачів. рішення вже є в продукті. На додаток до свого технічного та торгового партнера Avery Dennison, продукти Adidas уже мають матричний код: супутній QR-код, який з’єднує предмети одягу споживачів із додатком Infinite Play, незалежно від того, де одяг був придбаний.
Для споживачів система відносно проста, а QR-коди відіграють важливу роль на кожному кроці процесу. Споживачі входять у програму Infinite Play і сканують QR-код свого одягу, щоб зареєструвати продукт, який буде додано до їх історії покупок разом із інші товари, придбані через офіційні канали Adidas.
Потім програма покаже споживачам ціну викупу для цього товару. Якщо споживачі зацікавлені, вони можуть перепродати товар. Adidas використовує наявний номер деталі продукту на етикетці продукту, щоб повідомити користувачам, чи підлягає їхній продукт поверненню, і якщо так , вони отримають подарункову картку Adidas як компенсацію.
Нарешті, постачальник рішень для перепродажу Stuffstr полегшує отримання та керує подальшою обробкою продуктів, перш ніж вони будуть перепродані програмі Infinite Play для другого життя.
Adidas називає дві основні переваги використання супровідної етикетки з QR-кодом. По-перше, вміст QR-коду може бути постійним або динамічним. Цифрові тригери можуть відображати певну інформацію під час першого придбання одягу, але через два роки бренди можуть змінити видиму інформацію для відображення, наприклад, оновлення місцевих параметрів переробки. По-друге, QR-код ідентифікує кожен одяг окремо. Немає двох однакових сорочок, навіть однакового стилю та кольору. Ця ідентифікація на рівні активів важлива при перепродажі та лізингу, а для Adidas це означає можливість точно оцінити ціни зворотного викупу, перевірити автентичний одяг і надати споживачам другого життя детальний опис того, що вони насправді купили.
CaaStle — це повністю керована послуга «під ключ», яка дозволяє таким брендам, як Scotch and Soda, LOFT і Vince, пропонувати бізнес-моделі оренди, надаючи технології, зворотну логістику, системи та інфраструктуру як комплексне рішення. На початку CaaStle вирішила, що їм потрібна щоб відстежувати одяг на рівні окремих активів, а не лише SKU (часто лише стилі та кольори). Як повідомляє CaaStle, якщо бренд використовує лінійну модель, де одяг продається та ніколи не повертається, немає потреби відстежувати кожен актив. У цьому випадку все, що потрібно, це знати, скільки конкретного одягу виготовить постачальник, скільки проходить і скільки продається.
У бізнес-моделі лізингу кожен актив потрібно відстежувати окремо. Вам потрібно знати, які активи знаходяться на складах, які зберігаються у клієнтів, а які проходять митне оформлення. Це особливо важливо, оскільки це стосується поступового зносу одягу. оскільки вони мають кілька життєвих циклів. Бренди або постачальники рішень, які керують орендою одягу, повинні мати можливість відстежувати, скільки разів кожен одяг використовувався в кожній точці продажу, і як звіти про пошкодження діють як цикл зворотного зв’язку для вдосконалення дизайну та вибору матеріалів. Це важливий, оскільки клієнти менш гнучкі при оцінці якості вживаного або взятого напрокат одягу;незначні проблеми зі зшиванням можуть бути неприйнятними. Використовуючи систему відстеження на рівні активів, CaaStle може відстежувати одяг під час перевірки, обробки та процесу очищення, тож якщо одяг надсилається клієнту з діркою, а клієнт скаржиться, вони можуть відстежити, що саме пішло не так під час їх обробки.
У цифровій системі CaaStle, що запускається та відстежується, Емі Канг (директор Product Platform Systems) пояснює, що важливі три ключові фактори;стійкість технології, читабельність і швидкість розпізнавання. Протягом багатьох років CaaStle перейшла від тканинних наклейок і тегів до штрих-кодів і поступово до RFID, що миється, тож я на власному досвіді відчув, як ці фактори відрізняються в залежності від типу технології.
Як показано в таблиці, тканинні наклейки та маркери, як правило, менш бажані, хоча вони є дешевшими рішеннями та їх можна швидше вивести на ринок. Як повідомляє CaaStle, маркери або наклейки, написані від руки, частіше тьмяніють або відриваються під час прання. Штрих-коди RFID, що миється, є більш читабельними та не вицвітають, але також важливо переконатися, що цифрові тригери вплетені або пришиті в узгоджених місцях на одязі, щоб уникнути процесу, коли складські працівники постійно шукають ярлики та зменшити ефективність. Миється RFID має сильну потенціал із вищою швидкістю розпізнавання сканування, і CaaStle та багато інших провідних постачальників рішень очікують переходу на це рішення, коли технологія розвиватиметься далі, наприклад частота помилок під час сканування одягу в деяких поблизу.
Renewal Workshop (TRW) — це комплексна служба перепродажу зі штаб-квартирою в Орегоні, США, з другою базою в Амстердамі.TRW приймає невиконані замовлення та повертає або післяспоживацькі продукти — сортує їх для повторного використання, очищає та відновлює предмети багаторазового використання до стану, як нові, або на власному веб-сайті, або на своєму веб-сайті. Плагіни White Label перераховують їх на веб-сайтах партнерських брендів. Цифрове маркування було важливим аспектом процесу з самого початку, і TRW надала пріоритет відстеженню на рівні активів сприяти бізнес-моделі перепродажу фірмових товарів.
Подібно до Adidas і CaaStle, TRW керує продуктами на рівні активів. Потім вони вводять їх у платформу електронної комерції з білою міткою, брендом якої є справжній бренд. TRW керує внутрішніми запасами та обслуговуванням клієнтів. Кожен одяг має штрих-код і серійний номер, які TRW використовує для збору даних від оригінального бренду. Для TRW важливо знати деталі вживаного одягу, яким вони володіють, щоб точно знати, яку версію одягу вони мають, ціну на момент запуску та як описати її, коли вона знову з’явиться в продажу. Знову розпродаж. Отримати цю інформацію про продукт може бути складно, оскільки більшість брендів, що працюють у лінійній системі, не мають процесу для обліку повернень продукту. Після того, як продукт було продано, про нього майже забули.
Оскільки клієнти все частіше очікують даних у секонд-хендах, так само як і оригінальну інформацію про продукт, галузь виграє від того, щоб зробити ці дані доступними та придатними для передачі.
Отже, що чекає в майбутньому? В ідеальному світі, керованому нашими партнерами та брендами, галузь рухатиметься вперед у розробці «цифрових паспортів» для одягу, брендів, роздрібних торговців, переробників і клієнтів із загальновизнаними цифровими тригерами на рівні активів тощо. Ця стандартизована технологія та рішення для маркування означає, що не кожен бренд або постачальник рішень запропонував власний запатентований процес, залишаючи клієнтів заплутаними в морі речей, які слід пам’ятати. У цьому сенсі майбутнє модних технологій справді може об’єднати галузь навколо загальних практик і зробити цикл більш доступним для всіх.
Циркулярна економіка підтримує бренди одягу в досягненні кругообігу за допомогою навчальних програм, майстер-класів, циклічного оцінювання тощо. Дізнайтеся більше тут